1月27日晚上23点35分,平乡站收费四班正在执行收费任务,班长苑振伟同疏导员候延强正在外广场进行安全巡逻,听到收费员张小云用对讲机通知一辆车牌为冀E**319的六轴货车停在出口四车道内,后面车辆排起长龙并伴有阵阵汽笛声,班长苑振伟和疏导员候延强急忙上前查看,询问司机才知道货车司机刚买车不久对车况还不是很不了解,在驶入车道由于操作失误使车辆半轴断裂无法行驶,司机不知所措茫然发愁。班长苑振伟一边安排疏导员候延强将其他车辆疏导到其他车道,一边安慰司机别紧张,为了您车辆的安全和其他车辆能够安全畅通,找辆其他车辆先将车拖下高速找一安全地段然后修理。当得知车上没有钢丝绳时,班长苑振伟迅速从便民服务箱内找来钢丝绳,等司机找的拖车来了之后,帮助司机用钢丝绳将两车牵牢后,缓缓将车拉到收费窗口交完通行费。司机紧紧地握着班长苑振伟的手说道:“在一个人生地不熟的地方遇到困难,我能得到你们无私的帮助,真是太感谢你们了!”司机说完从车上拿出两盒香烟表示感谢,班长苑振伟婉言谢绝了司机的好意说道;“您太客气了!这都是我们应该做的,我们还有工作您修好车后夜间行车注意安全。” 司机竖起了大拇指高兴地说道:“真心为你们平乡收费站点赞。”
平乡收费站工作人员在司乘需要的时候,及时伸出相助之手,用自己的实际行动唱响了“感恩邢临、情满旅途”服务品牌。(胡龙嘉)
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